系部动态

您当前位置: 首页 - 系部动态 - 正文
  • 新时代 新征程 新辉煌|沈阳重装服务经理及后备服务经理培训
  • 日期:2018-10-11 11:07:56 点击量:
  •   10月6日-10月8日,沈阳重装服务经理及后备经理培训在三一工学院如期开班,来自全国各分公司的29名服务骨干人才参加此次培训。

      培训合影

      10月6日开班典礼上,学员们组队进行团队文化建设,积极互动,场面热烈,并选举产生了本期班委会。

      组队展示

      组队展示

      本次培训采用“内外部专家面授+视频研讨+素质拓展”的授课形式,邀请前海尔服务总部总监与三星销售总部经理吴宏晖先生讲授《服务管理》课程,深刻剖析了服务的本质,学员表示课程贴近实际工作,通过学习对抽象的服务有了更深的感知认识,对服务有了新一层理解。泵送事业部服务配件部部门副经理左健湘针对《配件管理与销售技巧》做了分享,就配件管理与销售相互交流意见,汲取经验,取长补短。学员分别在集团金牌讲师童国庆和李文智的带领下,学习了视频课程《可复制的领导力》及《管理沟通》,并进行研讨分享。此外,培训中心高峰老师组织的提升团队凝聚力的素质拓展也深受学员欢迎。

      外部专家授课

      内部专家分享

      学员热烈研讨

      学员展示

      素质拓展

      本次培训是大家互通有无、进行内外思想碰撞、研讨交流体会的良好契机。虽处在国庆黄金周,但学员们全身心投入培训,并未受假期影响,认为是另一种充电方式。培训于10月8日顺利结班,学员对此次培训平均综合满意度高达4.92分(满分5分),并表示三天收获颇多,认为培训对个人服务工作有很好的指导意义,不少学员希望公司能够多组织此类培训从而提升综合服务能力。